SoC1071

Scoring Scores

Signals of Change

Martin Schwirn

3月

スコアや評価は、交流や業務を容易化する反面、商業的な審判者としての不当な権力をおそらく獲得しつつある。
・　企業は、顧客生涯価値を最大化する方法を探っている。
・　顧客が企業とその従業員を評価するプラットフォームの多くは、従業員が応対した顧客を評価することもできるようになっている。

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