スマートオフィスへの復帰
2021年5月
新型コロナ感染症の大流行により、センサーや自動化技術への投資が促進され、健康と安全を確保し生産性を最適化するスマートオフィスや新しいワークスペースのデザインが可能になるかもしれない。いくつかの企業は、安全な職場への復帰を支援し、生産性の指標をリアルタイムで追跡するためのセンサーやクラウドベースの分析プラットフォームを開発している。
企業は、さまざまな種類のセンサーやソフトウェアを利用して、安全なコラボレーション環境を構築し、従業員の職場復帰を促すことを選択するかもしれない。センサー、AI、データ分析ソフトウェアは、さまざまな形のタッチレスインターフェース、居住者検知システム、健康センサーを可能にすることで、ハイブリッドワークプレイスへの移行をサポートする上で重要な役割を果たすと思われる。例えば、Cisco Systems社は最近、スマートオフィス技術やリモートワーク、ハイブリッドワークのソリューションを備えた新しい製品ポートフォリオを発表した。Cisco DNA Spacesは、"Location Analytics"、"Proximity Reporting"、"Foot‑traffic Monitoring"、そして "Occupant-behavior Analysis"などのアプリケーションを備えている。さらに、Cisco Merakiのスマートカメラやセンサーは、DNA Spacesのアプリケーションと統合することで、温度や湿度などの環境モニタリングやモーションヒートマップの生成をサポートする。また、Siemens社やSchneider Electric社などの従来のオートメーション企業も、生産性の高いハイブリッドなワークスペースと安全性をサポートするスマートオフィスソリューションを開発している。
また、新規市場参入企業は、ワークスペースの最適化をサポートしたり、ウェルネス機能を提供する様々なスマートオフィスソリューションを開発している。例えば、Density社は、AIを搭載したセンサーと分析機能を提供しており、スペースプランニングに関する情報を企業に提供し、ワークスペースのサイズを最適化することで、運営費を削減している。同様に、VergeSense社は、深層学習を利用した光学センサーと分析プラットフォームを販売しており、製品によりオフィススペースの使用を最適化し、清掃や衛生面での業務を調整し、占有率や社会的距離を監視することができる。
Implications
スマートオフィス技術の市場は拡大しており、従来の自動化ソリューションベンダーと、リモートとオンサイトのハイブリッド型ワークプレイスへの移行を効率化することを目的とした新興企業との間で競争が激化している。パンデミックを契機に、新しいオフィスデザインやスマートオフィス技術の導入が進み、モノのインターネット技術やAI、スマートオフィスのクラウドサービスへの投資が進む可能性がある。センサーメーカーは、居住者事前スクリーニングシステム、居住密度分析、自律的除菌ソリューション、タッチレスインターフェースなど、さまざまな機会を得ることになるだろう。このようなシステムは、通信・IT企業、公共事業、病院など、重要なインフラに関連する職場で日常的に使用されるようになるかもしれない。
将来的には、労働者個人が所有する（スマートフォンやウェアラブルを含む）デバイスが、スマートオフィスを実現し、データを分析プラットフォームに供給することで、場所やオフィススペースの使用状況、一般的活動を追跡できるようになるかもしれない。しかし、職場の安全性や生産性の向上という名目でプライバシーが侵害されることが増えることに、労働者がどのように反応するかは不明である。労働者は、スマートオフィス技術の導入を、ストレスの多い、測定基準の多い職場環境の信号と見なすかもしれない。スマートオフィスのソリューションの中には、生産性を大幅に向上させるものもあるが、企業の評判を悪化させるものもある。（英文）